Esto va de refranes y aunque no te parezca que tiene que ver con IT, quizás al final lo podamos ver de diferente forma..
Hace unos días , despues de un problema de perdida de servicio severa, comprobamos que la tolerancia a fallos de nuestra arquitectura no era tal , asi como no hay mal que por bien no venga, tuvimos un punto para revisando nuestra arquitectura, implementar una solución de contingencia para este tipo de problema.
Durante el evento y trás restableceer el servicio, porque no hay mal que cien años dure , ni cuerpo que lo soporte, púdimos analizar , el motivo del problema y su solución inmediata.
Como siempre nos cuentan, que los arboles no te impidan ver el bosque. Y así fue , los arboles, que nos marcan el día a día en ese momento no estaban porque primero era lo primero y después todo lo demás,además los jefes nunca estan cuando se los necesita.
La indisponibilidad nos genero algún problema externo e interno, porque ya se sabe aquello de mal mete que algo queda y siempre hay una padawan que busca en un problema, su causa.
Además como sabemos es más dificil, de ver la paja en ojo ajeno que la viga en el propio y por aquello "porque hay probemas , tiene sentido tu trabajo", intentamos hacer ver al responsable, que la solución, siempre esta un paso más cerca, cuando se produce un problema. Asi que explicammos que en casi todos los problemas, la buena gestión del mismo es la que marca la diferencia. Por eso y porque nos importa nuestro trabajo, intentamos hacerle ver,eso de que Primero disparar y luego preguntar no tenia sentido. Que la propuesta de mejora al principio parecia matar moscas a cañonazos, no se correspondia a la realidad. El problema es el de siempre, que no hay mas ciego que el que no quiere ver, ni sordo que el que no quiere oir. Y con estos mimbres estos cestos, asi que donde pensamos que nos interesaba tener esto, nos propusieron aquello. Que gran frase esa
de zapatero a tus zapatos, sobre todo si la unes, a Manolete !! si no sabes torear pa que te metes.
La conclusión de todo esto , es que la tolerancia a fallos, va ha ser superada con la capacidad de tolerancia a la frustración de nuestro equipo y donde hacen falta mano izquierda, descubrimos que nuestro responsable tiene dos derechas.
SAludos.
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